Algemene voorwaarden

Blackhouse Games VOF is een Nederlandse gamesuitgever, gevestigd op Herenstraat 41, 3985 RR Werkhoven, Nederland.

Je bereikt ons via info@blackhousegames.nl. KvK 83199985. Btw-identificatienummer: NL862766497B01.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via blackhousegames.nl, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Koop je via bol.com of een andere winkel, dan gelden de voorwaarden van die verkoper.

Je bestelt tegen de prijs en voorwaarden die je bij het afrekenen ziet. Kennelijke fouten in prijs of beschrijving hoeven we niet te honoreren.

Zolang je nog niet hebt betaald, kunnen we een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij uitverkoop of vermoeden van misbruik. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is gelukt. Daarna bevestigen we de bestelling per e-mail.

Alle prijzen in de shop en bij het afrekenen zijn in euro’s. Of er btw in zit, en welk tarief, zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen.

De verzendkosten binnen Nederland zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen. Dat is het bedrag dat je betaalt.

Kortingen in de webshop (onder meer staffelkorting per product en tijdelijke shopkorting) worden automatisch in de winkelwagen verrekend. Die kortingen gelden alleen voor bestellingen via onze eigen webshop, niet via bol.com of andere verkooppunten. Shopkorting en productkorting stapelen we niet: we rekenen het hoogste percentage, daarna eventueel staffel op dat bedrag.

We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die je bij het afrekenen hebt gezien.

In de webshop betaal je met iDEAL via Mollie. Na een geslaagde betaling bevestigen we je bestelling.

Zolang online betalen tijdelijk niet beschikbaar is, kun je Pincode ook via bol.com bestellen en daar direct met iDEAL betalen.

De producten blijven van Blackhouse Games tot de betaling volledig is ontvangen.

We leveren in Nederland. Een bestelling die op een werkdag vóór 15:00 uur is geplaatst en betaald, verzenden we diezelfde dag. Lukt dat niet, dan laten we het weten.

Wanneer de vervoerder het pakket bij je bezorgt, is een indicatie. Die datum garanderen we niet.

Het risico gaat over op jou zodra jij, of iemand die jij aanwijst, het pakket in ontvangst neemt. Niet al op het moment dat wij het aan de vervoerder meegeven.

Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dat via www.blackhousegames.nl/retourneren, of mail info@blackhousegames.nl. Op de retourpagina staat een model-herroepingsformulier. Dat formulier is niet verplicht, zolang je duidelijk laat weten dat je herroept.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen: de doos openen en kijken wat erin zit. Gebruik je het verder, dan mogen we een waardevermindering verrekenen.

Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. De kosten van terugzenden betaal je zelf, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de heenweg, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten tot we de producten terug hebben, of tot je laat zien dat je ze hebt opgestuurd — wat het eerst is. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een ander.

Het product moet voldoen aan de overeenkomst. Ontbreekt er iets, is iets beschadigd of werkt het niet zoals beschreven, mail ons dan. Een melding binnen twee maanden nadat je het gebrek ontdekt, is op tijd. Meld je later, dan kan dat nog steeds op tijd zijn als je dat binnen een redelijke termijn doet.

Wettelijke garantie (conformiteit) blijft onverminderd van toepassing. Die kun je niet wegcontracteren.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het spel of de app, of van omstandigheden buiten onze macht (overmacht), zoals storingen bij vervoerders.

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking laat je wettelijke rechten als consument ongemoeid, waaronder herroeping en een deugdelijk product.

Hoe we omgaan met je gegevens staat in ons privacybeleid. Dat maakt deel uit van deze voorwaarden.

Klachten kun je sturen naar info@blackhousegames.nl. We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan kun je ook naar de rechter van je woonplaats. Een bepaling die dat beperkt, geldt dan niet.